中小企业是我国数量最大、最活跃的市场主体，小微企业是国民经济的基本细胞，小微活、就业旺、经济兴。而小微企业的发展离不开认证机构的鼎力支持。福建东南标准认证中心有限公司（以下简称“东南认证”）作为福建省产品质量检验研究院（原福建省中心检验所）出资创办、中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准成立的非赢利性第三方认证机构，自成立起，就承担着指导小微企业质量管理提升的责任，在传播质量管理理念，服务省内各地市小微企业，协助小微企业提升管理质量等工作中，发挥着不可替代的作用。
坚持问题导向 补强短板
小微企业是小型企业、微型企业、个体工商户的统称，蕴含着大的经济和大的作为。但因其“低小散弱”的特点，在质量工作方面，还存在质量意识不高、主体责任意识不强、质量管理体系不健全、质量基础根基不稳、质量管理手段落后、质量人才资源匮乏、质量信息不对称、质量发展环境不相适等诸多难题。
（东南认证中心主任令狐菲（左二）和书记张孙现（右一）走访企业）
为进一步贯彻落实《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》，充分发挥质量管理体系认证对小微企业质量的提升作用，提高小微企业质量管理水平，东南认证持续开展小微企业质量管理提升试点工作，通过现场实地查看，与企业高层沟通交流，与企业职能部门沟通，与员工交流，查看文件等各种方式，来综合了解企业实际情况，并根据每家企业的不同情况制定有针对性的《质量提升调研报告》，做到一企一策，精准帮扶。
（东南认证联合南安市市场监督管理局和福州互联网开放实验室共同举办培训班）
此外，为了提升小微企业内部工作人员，特别是管理人员的质量管理意识和理念，东南认证致力开展相关培训工作。仅2021年，就在泉州南安开设近21次现场精益管理、质量管理系列的课程，主要包括现场改善、质量改善的工具与方法、质量体系标准讲解、精益5S管理、精益管理理念、精益工具和方法、现场改善等。通过系统课程的培训，相关小微企业人员的质量意识和能力、管理意识和方法得到进一步的提升。
此外，东南认证还组织辅导组围绕企业重点改进方向，进行现场指导与改善；通过采用现场指导+线上指导相结合的方式，实时保持与企业的良好沟通；通过帮企业设定质量过程控制的记录，建立数据收集系统等不同方式，帮助企业巩固成果，为后续的改进奠定基础。
突出产业特色 提升成效
“不锈钢刀剪看阳江，碳钢剪刀在柘荣。”柘荣是“中国剪刀之乡”，剪刀是柘荣特色传统产业，也是重要民生支柱产业。但是柘荣刀剪、僧服等特色产业普遍存在“低、小、散、乱”问题，为推动柘荣地方特色行业实现高质量发展，东南认证在省、市、县市场监督管理局的正确指导下，结合开展“学习大讨论、项目大提升、全员大招商、作风大转变”四大行动，以“全员大走访”为切入点，成立专家组，结合柘荣产业特色，导入质量管理体系，建立标杆、示范先行，推动试点小微企业综合提升，行业质量整体拉升。
（小微企业颁证仪式）
为有效提升柘荣小微企业质量管理水平，东南认证还联合县刀剪行业协会、宗教用品行业协会及相关企业组成的联络工作组，全程跟踪试点小微企业，以系统谋划夯实精细化基础、行业试点强化常态化跟踪、技术服务推出定制化菜单、管理帮扶提供个性化方案、培训上门增进智能化推送五大方面，有针对性、系统性的对柘荣小微企业从思想观念、企业文化、管理模式进行有效全面的提升，使柘荣刀剪及僧服行业整体形象和管理水平得到大幅提升，特别是持续推进产业转型升级，扶持“作坊式”小企业整合重组，吸引了“张小泉”“巴黎僧服”等业界知名品牌企业入驻该县，龙头企业的带动，势必推动柘荣刀剪、僧服两个传统产业实现高质量发展。
（东南认证项目组专家在拓荣企业现场调研）
固成绩，促提升。目前，全省小微企业的质量提升行动正在稳步推进中，东南认证根据福建省市场监督局的文件精神，积极高效地推动相关工作的开展，努力将该项工作落到实处，大力开展质量技术帮扶行动，推广质量管理先进方法和工具，促进小微企业质量管理持续提升和发展。
本刊记者 钟丽云
特约记者 张孙现 耿绪考
